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     #  Sviluppo e innovazione nella cornice delle organizzazioni sanitarie

 Scritto da ROSARIO  il 02 Gennaio 2018. Articolo della categoria: [Infermieri: News e Attualità](https://www.infermieriattivi.it/news-infermieri-attivi/infermieri.html).

  ![](https://www.infermieriattivi.it/images/hands-600497_640.jpg) La sanità promuove un cambiamento culturale nell'intento di mobilitare l'intelligenza collettiva degli operatori che vi lavorano attraverso la loro **formazione e qualificazione**. Oggi bisogna essere più propositivi che mai e consapevoli nelle decisioni da prendere.

Lo richiedono i nuovi input per il successo delle organizzazioni nel cui approcio non basta utilizzare le sole mani dell'operatore ma anche la sua mente. Ciò significa che l'*intelligenza* personale serve per il miglioramento e la produttività, cosi come l'*esperienza* dell'operatore.

Queste proprietà devono andare oltre i ruoli e i modelli organizzativi gerarchici di un tempo.

Newton disse: ***"Ho visto lontano perchè sono salito sulle spalle dei giganti"***.

La forza e il beneficio di conoscere molte cose al di là di quello che i superiori possano pensare o vedere ci rende facoltosi di conciliare l'idea del cambiamento e del progresso.

***Sapere è potere.***

Questo principio base dovrebbe senz'altro essere ben noto al gruppo dirigente che si trova a capo delle organizzazioni sanitarie, quest'ultimo è chiamato, infatti, a definire lo stato delle organizzazioni attraverso un lavoro di autodiagnosi che porta a condivisioni, convinzioni e convergenze del gruppo dirigente stesso.

Un grande esponente della *Toyota* disse:

***"Prima di costruire automobili noi costruiamo persone".***

La classe dirigenziale non capisce che fare il dirigente non è solo un incarico guadagnato con la preparazione professionale, l'esperienza, sempre nella maniera leale, ma è diventato un mestiere. Spesso si misura un organizzazione per i risultati economici ai fini del bilancio senza considerare l'unica vera struttura portante di un organizzazione vera e propria: le persone. Purtroppo, non si riesce andare oltre il profilo economico di un azienda per poter misurare la sua integrità, e le decisioni spettanti vengono presi sulla base di possibili fusioni e integrazioni aziendali che non generano nessun valore capitale se non si considera la complessità culturale/gestionale. Il cambiamento parte sempre dalla convinzione e coinvolgimento delle persone, cosi da predire livelli sufficienti di integrazione culturale e gestionale.

Nel Bushido, il codice di comportamento dei samurai, e più in generale nella cultura giapponese, la conoscenza è considerata strumentale al miglioramento del comportamento personale e organizzativo.

Questa logica è arrivata a caratterizzare i metodi manageriali avviati in Giappone. Il cittadino che si accinge a ricevere cure sanitarie attende tutela, informazioni, vicinanza e tempestività.

Condizioni ottenibili se gli operatori curano il proprio comportamento in riferimento ad un codice di condotta dando così importanza ai processi decisionali e operativi. Fare bene le cose giuste. E' questo il motto che conduce la pratica nella gestione per priorità.

Negli studi della pratica quotidiana l'attenzione è portata al concreto comportamento dei manager perchè l'esempio e l'autorevolezza di un organizzazione dipende da loro. Si tratta di pensare in un ottica dove occore dare spazio a un concetto di organizzazione sanitaria con il baricentro in basso, molto attento a preparare e valorizzare gli operatori a contatto diretto con l'utente.

Ciò genera riallocazione di impegni e di risorse non più condizionati da una tradizione dicotomica del lavoro e una forte divisione tra "intellettuali e esecutori" che va decisamente superata. In genere le organizzazioni faticano a trovare prospettive senza una precisa cultura e prassi innovativa, quindi la prima pianificazione si ottiene con obiettivi di miglioramento nelle prestazioni a impatto sull'anno.

Questo significa concentrarsi solamente sui costi e sulla prospettiva di bilancio, che è tipico dei tempi caratterizzati da fretta e superficialità, da ansia di sentire cose nuove, compensata da sostanziale immobilità nel continuare a fare le cose vecchie.

Se nella costanza di ciò, sembra quasi normale che si impara quello che si ripete e si fa, nella pratica la leva vincente da adottare è, invece, l'apprendimento costante e la ripetizione delle conoscenze.

Così facendo, si può gestire efficacemente un organizzazione contro la superficialità, le contingenze e le convenienze che spesso abbassano il livello di qualità dell'organizzazione stessa e con effetto negativo sul servizio che eroga.

Nell'attività quotidiana un punto che può rappresentare motivo di riferimento è proprio la visione organizzativa, l'energia che essa genera sui valori portanti, e le priorità che essa si prefigge nel realizzare la propria missione. E' questo l'approcio su cui si basano i nuovi paradigmi culturali di gestione di un organizzazione e che portano a galla parole chiavi come:

- **miglioramento continuo**
- **coinvolgimento organizzato**
- formazione permanente

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