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     #  I fattori che determinano l’inclinazione alla Compassion Fatigue o alla Compassion Satisfaction

 Scritto da [Chiara Proietto](https://www.infermieriattivi.it/homepage/autori/33-chiara-proietto.html) il 04 Marzo 2024. Articolo della categoria: [Benessere](https://www.infermieriattivi.it/6-4-benessere.html).

  ![nurse bornout](https://www.infermieriattivi.it/images/2024-Nurse-bornout-1024.jpg) Nella vita lavorativa di un qualsiasi infermiere non è raro sentire parlare di **Compassion Fatigue**.

Si tratta di una condizione molto comune tra tutte quelle “professioni della cura”, quali infermieri e medici, che porta il professionista affetto a **una sorta di esaurimento emozionale**, il quale ha inevitabilmente ripercussioni non solo sulla persona in questione, ma anche sulla qualità di assistenza dei suoi pazienti.

A questo proposito, **un recente studio ha cercato di indentificare i motivi che portano un infermiere alla Compassion Fatigue**.

### **Gli elementi determinanti della **Compassion Fatigue****

L'ambiente di lavoro con il quale si deve approcciare ogni giorno un professionista sanitario è decisamente difficile. Un infermiere deve infatti fare i conti non solo con la sofferenza dei propri pazienti e dei familiari, ma anche con ritmi lavorativi frenetici e condizioni non proprio favorevoli.

Secondo alcune ricerche precedenti, pare che gli infermieri siano più soggetti a soffrire di Compassion Fatigue nel caso soprattutto di:

- turni di lavoro esageratamente stancanti,
- difficoltà nel gestire le decisioni dei propri superiori,
- cattiva organizzazione sanitaria,
- limiti personali.

Sulla base di questo, [lo studio pubblicato su Online Library](https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/nop2.2098) si è proposto di analizzare più da vicino la questione, proponendo un questionario a 406 infermieri RN e LPN coinvolti nella ricerca. Nello specifico, i ricercatori hanno esaminato le aree della vita lavorativa, l'intelligenza emotiva e il capitale psicologico di ogni soggetto preso in esame.

### **Cosa dice lo studio**

Partiamo dal presupposto che, nonostante tutto, ci sono comunque degli infermieri che continuano a provare un certo entusiasmo nello svolgere il proprio lavoro, abbracciando in toto la **Compassion Satisfaction, ovvero il lato positivo della professione** che porta a sentirsi soddisfatti nell'aiutare gli altri grazie alle proprie competenze.

Ma cosa tiene in equilibrio la Compassion Satisfaction e la Compassion Fatigue? Cosa determina la propensione all'una o all'altra condizione? La risposta sembrerebbe essere il luogo di lavoro.

### **Le sei aree della vita lavorativa**

Secondo gli esperti, la fatica della compassione è una sorta di declino emotivo e spirituale che si manifesta quando un professionista si sente incapace di provare empatia e qualsiasi altra forma di emozione, anche e soprattutto nei confronti dei pazienti.

Questo è il limite al quale portano le **continue esposizioni a sofferenza e stress**, che ha come conseguenze tensioni a lavoro tra colleghi e tra professionista e paziente ma anche insonnia, depressione e altre problematiche fisiche, psicologiche e sociali.

Tutto ciò, quindi, ha inevitabilmente un impatto non indifferente sulla qualità delle organizzazioni sanitarie, su quella lavorativa dei professionisti coinvolti e su quella delle cure dei pazienti.

#### Le **sei aree della vita professionale che possono influenzare sotto questo aspetto gli infermieri**:

1. **carico di lavoro**, cioè tutte quelle richieste con vincoli di tempo e risorse;
2. **controllo**, cioè la capacità di prendere decisioni autonome sul proprio lavoro;
3. **ricompensa**, cioè riconoscimento del proprio operato;
4. **comunità**, cioè qualità delle relazioni con gli altri;
5. **equità**, cioè processi decisionali coerenti e imparziali;
6. **congruenza dei valori**, cioè corrispondenza tra valori personali e valori aziendali.

Quando una di queste sei aree viene compromessa, in toto o in parte, allora è più facile imbattersi in esaurimento emotivo, turnover, burnout e poco entusiasmo nel continuare a svolgere il proprio lavoro.

### **Intelligenza emotiva e capitale psicologico**

##### Ci sono anche altri elementi che giocano un ruolo cruciale nella soddisfazione e nella fatica della compassione:

- **Intelligenza emotiva,** l'abilità grazie alla quale gli infermieri riescono a offrire assistenza compassionevole ai propri pazienti, soddisfacendo al meglio le loro necessità e anche tutte le esigenze richieste dal proprio lavoro. In genere, chi ha un livello più elevato di intelligenza emotiva ha meno probabilità di ricadere nella Compassion Fatigue.
- **Capitale psicologico,** il patrimonio psicologico di una persona, che ingloba inclinazioni, competenze, valori, motivazioni e capacità di affrontare ogni situazione della vita. Il capitale psicologico, quindi, è quell'elemento al quale appigliarsi quando si affrontano richieste lavorative difficili.

#### **Inclinazione alla soddisfazione compassionevole**

Secondo gli esperti, sia per il gruppo di infermieri RN sia per il gruppo di infermieri LPN, il fattore più importante che porta alla soddisfazione compassionevole è il capitale psicologico. Nello specifico:

- per gli RN sono fondamentali il capitale psicologico e la ricompensa per quanto fatto;
- per gli LPN invece il capitale psicologico e l'intelligenza emotiva.

#### **Inclinazione alla fatica della compassione**

Esaminando invece i **fattori che portano alla fatica della compassione**, lo studio ha rilevato che a essere fondamentale è il **carico di lavoro**. Nello specifico:

- per gli RN sono determinanti carico di lavoro, capitale psicologico, controllo su lavoro, senso della comunità;
- per gli LPN invece carico di lavoro e capitale psicologico.

### **Tirando le somme**

Se gli infermieri si sentono apprezzati per il loro lavoro, se i loro valori personali sono in sintonia con quelli dell'ospedale e se il loro carico di lavoro è gestibile, saranno più contenti e più inclini alla soddisfazione della compassione.

Al contrario, se pensano di avere troppo lavoro da fare e non hanno il tempo per fare tutto bene, si sentiranno stressati e inclini alla fatica della compassione.

Anche il senso di appartenenza a una comunità sul posto di lavoro è importante. **Se ti senti parte di un gruppo solido** che si supporta a vicenda, infatti, è più facile gestire lo stress del lavoro.

Capire tutti questi fattori è cruciale per ridurre la stanchezza e aumentare la soddisfazione sul lavoro.

Risulta chiaro, quindi, come sia importante creare ambienti di lavoro che supportino carichi di lavoro gestibile e **relazioni positive**. Gli infermieri dovrebbero avere autonomia nel prendere decisioni e la possibilità di svolgere il loro lavoro nel migliore dei modi.

Inoltre, riconoscere il contributo degli infermieri e **riuscire ad allineare i valori aziendali con quelli del personale** diventa importante per creare un ambiente di lavoro sano e gratificante per tutti.

#### Approfondimenti:

Lo studio pubblicato su Online Library ([LINK](https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/nop2.2098))

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- Ultimo aggiornamento il 22 Giugno 2024.

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